Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết
1. Chuyến đi bị hủy do khách hàng
Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn hay cả đoàn khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Du lịch Hoàn Hảo và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
1.1. Tour trong nước
(không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ) Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy tour sau :
- Hủy tour sau khi đăng kí: 30% giá tour.
- Trước ngày đi 20 ngày: 50% giá tour.
- Trước ngày đi 10 - 19 ngày: 75% giá tour.
- Trước ngày đi 0 - 10 ngày : 100% giá tour.
Trường hợp quý khách có yếu tố khách quan về cá nhân vui lòng báo sớm trước 5 ngày không tính thứ 7, chủ nhật & ngày lễ, để công ty hỗ trợ giải quyết.
Lưu ý:
Với những khách hàng đăng kí tour đi bằng đường bay, ngay sau khi đăng kí mà hủy tour là mất 100% tiền vé máy bay.
1.2. Tour nước ngoài
Các tour: Thailand, Singapore, Malaysia, Myanmar, Indonersia, Lào, Campuchia; Hàn; Nhất, Trung... (Không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ)
Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy tour sau :
- Ngay khi đăng ký tour: Không hoàn cọc.
- Trước ngày đi 30 ngày: (không tính thứ 7 và chủ nhật): 70% giá tour.
- Trước ngày đi 29 ngày: (không tính thứ 7 và chủ nhật): 100% giá tour.
Lưu ý :
- Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đầy đủ nội dung chương trình
- Quý khách tự chịu trách nhiệm nếu bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại (mất 100% tiền Tour + Chi phí phát sinh nếu có).
2. Chuyến đi bị hủy do Du lịch Hoàn Hảo
Nếu Du lịch Hoàn Hảo không thực hiện được chuyến du lịch, cty phải báo ngay cho khách hàng biết và hoàn trả lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày, kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
3. Chuyến đi bị hủy do bất khả kháng
Trường hợp tour bị huỷ do sự cố khách quan như hỏa hoạn, lũ lụt, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… Du lịch Hoàn Hảo sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào cho khách hàng ngoài tiền tour. Hai bên cũng sẽ không phải chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ bồi hoàn nào cho các tổn thất đã xảy ra.